Guto Zafalon

A forma de trabalho muda através dos tempos.

Até poucos anos, a produção em grupos era considerada o modelo mais moderno.

Não é mais. A evolução dos meios de comunicação, da telefonia e da Internet propiciou um crescimento exponencial dos trabalhos remotos.

Trabalha-se para qualquer empresa do mundo, estando em qualquer país e em qualquer lugar. Muitas vezes, em home office, o escritório em casa.

Segundo dados divulgados pela Sociedade Brasileira de Teletrabalho e Teleatividade e publicados em uma reportagem do jornal O Estado de São Paulo em 2015, estima-se que 32,5% da população economicamente ativa atue em home office, sendo 12 milhões de brasileiros.

Não estamos falando apenas de empreendedores ou profissionais liberais, mais lembrados quando pensamos no trabalho em home office. Muitas empresas estão percebendo as vantagens de manter funcionários remotamente. Os cargos de vendedores e representantes comerciais são os que naturalmente se prestam a esse modelo, mas a cada dia surgem novas possibilidades. Por exemplo, tenho um sobrinho que trabalha em Curitiba para uma empresa cuja matriz fica em Atlanta, nos Estados Unidos. A supervisão é feita totalmente on line. Em uma grande multinacional norte-americana, hoje 2/3 dos funcionários estão fora dos escritórios.

Para a empresa, isso representa uma economia considerável de infraestrutura, equipamento e mobiliário. E se o funcionário tiver o perfil e o incentivos corretos, o rendimento pode ser o mesmo ou até maior.

Quem trabalha em home office tem a seu favor a flexibilidade de tempo; a possibilidade de conciliar o trabalho com a vida familiar e social. Porém, as pessoas precisam ter um determinado perfil para trabalharem sozinhas. Serem mais autônomas, com alta resiliência e capacidade de administrar tarefas. Mesmo sendo o trabalho em casa, não quer dizer que mereça menos atenção ou esforço. Nada de trabalhar de pijama. É preciso manter um certo ritual para diferenciar as atividades domésticas das empresariais.

Antes de aceitar um trabalho em home office, o profissional deve se perguntar se tem o perfil para trabalhar sozinho.

Do mesmo modo, compete à empresa identificar as características do funcionário para não perder produtividade.

Guto Zafalon

Palestrante, Consultor, motivador e Animador sócio Cultural

Desenvolvimento Humano em Empresas

www.gutozafalon.com.br

Se não houver vento, Reme...
Se não tiver o remo, use as mãos, mas não pare.

Remar não significa só fazer, movimentar os braços, mas saber para onde ir e o porque de ir.

Estamos vivendo um ano diferente de outros, mas não é surpresa nada disto. Sabíamos que a demanda reprimida, facilidade de crédito e infelizmente muitos atendedores ao invés de profissionais de vendas.

As grandes crises pelas quais passou a humanidade deram aos habitantes da Terra experiência suficiente para perceber que o mundo é rico em oportunidades e ameaças e que está em nossas mãos o poder de mudar, de fazer acontecer, de criar diferenciais capazes de transformar situações adversas em grandes oportunidades.

Um retrospecto dos últimos 300 anos, para não irmos muito longe, mostra que nós, seres humanos, fomos protagonistas de momentos históricos que alteraram o rumo das coisas, que impuseram uma nova ordem econômica, social e política a grande parte da humanidade. Aqueles que não viveram intensamente estes momentos, com certeza foram influenciados por eles.

Durante a segunda guerra mundial, a fábrica da Coca-Cola na Alemanha deixou de receber o xarope para fazer o refrigerante. Teve que se virar com o que tinha à mão. Foi criada a Fanta, que depois conquistou o mundo.

No período da grande depressão, no início dos anos 30, um vendedor de Nova York não conseguia vender suas enciclopédias, decidiu então oferecer um perfume como brinde. Fez tanto sucesso que ele decidiu largar as enciclopédias e vender só perfume. Foi assim que surgiu a Avon.

No começo do século do século XX uma pequena fábrica de motores de avião juntou-se com uma outra que produzia pequenos aeroplanos dando origem a Bayersiche Motoren Werke – Fábrica de Motores da Baviera – ou BMW. Por ocasião do término da primeira guerra mundial foi firmado o Tratado de Versalhes entre a Alemanha e as potências aliadas. O documento impunha duras restrições à nação derrotada e a proibição da BMW continuar fazendo motores de avião. A empresa passou a produzir freios de ar comprimido para trens, sendo que o seu primeiro carro foi fabricado somente em 1928.

As situações adversas na economia são chamadas de recessões. São cíclicas, dizem alguns economistas, mas o fato é que se analisarmos a história recente da humanidade pode-se constatar que o lugar ocupado hoje pelos Estados Unidos, como a maior potência global, era desempenhado séculos atrás pela Inglaterra, e antes ainda, pela supremacia das potências navais da Península Ibérica. Os Estados Unidos são atualmente o que Roma (Império Romano) significava há pouco mais de 2000 anos.

A perpetuação de qualquer organização pode ser mensurada pela capacidade de seus executivos em vislumbrar os acontecimentos à sua volta e transformá-los em verdadeiros aliados para seu negócio.

Em 1908 a Olivetti foi fundada e fabricava equipamentos mecânicos para escritórios. Há pouco mais de 20 anos atrás , depois de profundas evoluções, através de décadas, a empresa atuava nos segmentos de tecnologia de informação, serviços e telecomunicações. E hoje? Qual o valor de sua marca ? Já imaginaram um computador com a marca Olivetti ? Smarthphones ? Pois é, não existem.

A GM gastou 30 bilhões de dólares ao longo de sua existência para descobrir que o que realmente importava não era tecnologia e sim informação. O grande desafio das corporações no novo milênio vai ser administrar eficazmente essas informações, entendendo as preferências do cliente e criando formas de reter esses clientes em mercados cada vez mais maduros.

Tecnologia não é diferencial, qualidade não é diferencial. São condições essenciais para sobreviver, para estar no jogo. Para se tornar competitivo é preciso muito mais.

Na década de 90, a globalização acaba com os limites do mercado financeiro. No final de 1994, o peso mexicano é desvalorizado. Os americanos, com 70 bilhões de dólares aplicados no México, ficam no prejuízo. Na América Latina as bolsas despencam e a estabilização da economia brasileira fica sob suspeita.

O mercado financeiro mundial entra em pânico em outubro de 1997, quando a bolsa de Hong Kong cai 1211 pontos em um só dia e derruba a bolsa de Nova York em 554 pontos, lembrando o crash de 1929.

Em agosto de 1998, a Rússia declara moratória por 90 dias e o rublo se desvaloriza em 20%. No mesmo mês o Brasil perde 11 bilhões de dólares em reservas e o valor dos títulos da dívida brasileira despenca.

Foi neste cenário que em 1992 a Microsoft tornou-se a empresa que mais crescia e lucrava nos Estados Unidos.
Em um dos maiores erros de estratégia já vistos, a IBM abdicou do controle dos programas de seus computadores pessoais para um garoto de Seattle chamado Bill Gates.
Os consumidores, seduzidos, fizeram o que a empresa julgava impossível: abriram mão de suas máquinas em favor de equipamentos mais flexíveis. Seis anos depois, a IBM dava a volta por cima, depois de amargar o maior prejuízo da história dos negócios – 11 bilhões de dólares – Lou Gerstner fez o impensável: transformou uma vendedora de máquinas em uma vendedora de serviços.

Em 1995, em meio a uma das inúmeras crises do setor de aviação, enquanto todas as companhias aéreas brasileiras amargavam dívidas e prejuízos a TAM ganhava dinheiro, pois o comandante Rolim, dono da empresa, colhia os méritos de ter sido o primeiro empresário brasileiro a enxergar o potencial dos vôos regionais. Hoje, o controle acionário é Chileno da empresa LAN. Nasceu com isso a LATAN.

Em 1995, 70% dos negócios de fusão e aquisição no Brasil envolveram capital estrangeiro.

Foi neste cenário em 1992 que tem início a Era das Privatizações. O governo federal possuía 422 empresas, bancos e entidades com um déficit público de aproximadamente 85 bilhões de reais atuais.

Em meio a toda essa instabilidade, o mercado das telecomunicações foi aberto no país, precisando crescer desesperadamente, com bilhões de dólares em investimentos em tecnologia, infra estrutura e serviços para tornar-se competitivo.

Várias empresas foram atraídas pela expectativa de privatização das 27 concessionárias que faziam parte do Sistema Telebrás. Na segunda maior privatização do mundo, as empresas do Sistema Telebrás foram vendidas por 22 bilhões de dólares.

Foi neste cenário que a Telerj iniciava a implantação de telefonia móvel no Rio de Janeiro. A assinatura do serviço foi lançada por 22.000 dólares. O aparelho chegou a ser vendido por 5000 dólares. (as vendas não deslancharam)

Foi neste cenário que a estatal Telesp Celular conquistou 1 milhão de clientes de 1993 (início das operações) até 1997 e vendia em agosto de 1993 celulares por 1500 dólares.

Foi neste cenário que em julho de 1997 a BCP trouxe para a cidade de São Paulo a tecnologia celular digital; que posteriormente foi adquirido pela Claro

1998 foi um marco decisivo na marcha da globalização. A busca de competitividade e sobrevivência num mercado sem fronteiras uniu empresas como Daimler e Chrysler, Citicorp e Travelers, Exxon e Mobil, AOL e Time Warner.

Quem poderia imaginar que a partir de 1999 uma das maiores cervejaria do mundo seria brasileira. O nascimento da AMBEV representou um marco na história corporativa do país. Hoje IMBEV

Em 2001 a Fiat desbancou a Volkswagen da liderança do mercado brasileiro de automóveis depois de mais de 40 anos de reinado absoluto e corre o risco de quebrar ou de ser engolida pela GM , e essa liderança continua forte. E hoje é a dona da Chrysler, Jeep, inclusive.

Se analisarmos mais a fundo as intempéries do cenário brasileiro, pode-se constatar que as empresas viveram mais momentos de incertezas do que situações favoráveis. Desde 1981 os brasileiros conviveram com:

5 congelamentos de preços

5 moedas com corte de 12 zeros

11 índices oficiais para media a inflação

11 programas de estabilização

16 políticas salariais

18 políticas cambiais

24 propostas de renegociação da dívida externa

25 determinações para corte de gastos

54 controles de preços

Em 164 anos, de 1829 a setembro de 1983 o inflação foi de:

9.018.006.445.190.841.344% – nove quinquilhões , depois disso parei de computar, até porque o numero acima já é impronunciável.

O mercado é realmente para gente grande, gente que acredita no potencial de seus colaboradores, no diferencial de seus pacotes de valor e principalmente na capacidade de se reinventar todo dia, de criar novas oportunidades e de saber transformar ameaças em grandes conquistas. A nova economia exigira acreditar em planejamento, desenvolver controles, ser muito eficiente na contratação, treinar, desenvolver continuamente. Afinal durante um bom tempo teremos mais empresas vendendo e menos pessoas comprando fazendo com que tenhamos que acertar a mosca e não mais o alvo.
Quer saber? Agora veremos empresas fecharem, serem vendidas ou se alinharem. Veremos profissionais se preparando para competir pelas melhores vagas.
Veremos empresas aumentando substancialmente sua preocupação e claro, suas estratégias para identificar reais prospects, conquistar clientes e o mais difícil, mante-los comprando, felizes, sendo bem atendidos Neste novo mercado não haverá concessões e o desenvolvimento de novas tecnologias apresentam um quadro novo para os executivos , que precisam não só lidar com informações, mas produzir formas cada vez mais eficazes de administrar essas informações e gerar valor para toda a cadeia.

Nesta fase da leitura, fica muito claro, para você leitor, que o mundo vem passando por ciclos de transição corporativa, onde assistimos as mais diversas formas de alianças estratégicas jamais pensadas na literatura acadêmica ,até bem pouco tempo atrás. E estou certo, que isto você já sabia.

Empresas antes concorrentes, alinham suas forças, visando a sobrevivência futura dos seus negócios. O mercado transformou-se num espaço geográfico sem limites, a segmentação elaborada pelas empresas leva em conta, hoje em dia, o globo terrestre e não mais uma região ou cidade específica de um país.

O pensar globalmente tornou-se essencial dentro de organizações em busca de competitividade, na medida em que a montagem de um planejamento estratégico eficaz transforma-se em um forte diferencial, agregando valor as organizações e possibilitando assim, perpetuar os negócios ao longo do tempo. E descobre-se que o planejamento estratégico é uma obra inacabada, uma corrida sem linha de chegada, tem começo, meio mas não tem fim. É continuo e evolutivo, tal qual a o mercado, tal qual a vida.

É neste contexto, altamente dinâmico e feroz, que assistimos determinadas empresas relevar as suas áreas comerciais a meros coadjuvantes deste processo, aplicando o antigo esteriótipo do vendedor tirador de pedidos.

Urgentemente precisamos encontrar empresários conscientes da importância da área comercial dentro de uma organização.

Gasta-se milhões de dólares em desenvolvimento e lançamento de novos produtos, em palestras motivacionais, divertidas mas sem uma aplicação direta ao negocio ou ao aumento de competitividade.
E na semana seguinte este profissional esta lá fazendo tudo igual, sem ter absorvido um valor residual para aplicar, e vemos entretanto a apresentação do produto pelo vendedor não leva mais do que 5 minutos.
Falta conhecimento, falta preparo, falta vontade.

A explicação de um conceito que consumiu montanhas de recursos financeiros, humanos e técnicos não é levada à sério pela cúpula da empresa.

Vendedores, consultores de negócios, gerentes de relacionamento, seja lá a tipificação que se queira atribuir, são o espelho da empresa no mercado. Dotá-los de condições a gerar competitividade, capacitando-os e sobretudo.

É hora de mudar.

O professor e Palestrante Guto Zafalon é especialista em Desenvolvimento Humano em Empresas.

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