A conta hoje é a seguinte: 95% dos funcionários são medianos e somente 5% fazem a diferença.
Ou seja, a quase totalidade cumpre rotinas burocráticas, faz só o feijão com arroz.
São pessoas que vão para o trabalho com o corpo mas deixam seus corações do lado de fora.
São pessoas que vão para o trabalho com o corpo mas deixam seus corações do lado de fora.
Não seria melhor que fosse o contrário, que a grande maioria fizesse a diferença, que atendesse um cliente com vontade de resolver, que se comprometessem de verdade com a qualidade do seu trabalho, que fosse prestativa, que fizesse do seu trabalho muito mais do que uma tarefa, mas uma expressão da sua personalidade?
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